Doğrusunu yapacağız!
Sevgili Spigen Müşterileri,
Öncelikle Spigen'i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Size gerçekten değer verdiğimizi ve mutlu olmanız için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. iPhone 6'nın lansmanı ile birlikte iletişim ve gönderim departmanlarımızın gecikme yaşatmasına neden olacak derecede aşırı sipariş aldık. Bunun ne kadar sinir bozucu bir durum olduğunu anlıyoruz ve bu durumu düzeltmek için söz veriyoruz. Sizlere gecikme süresi ile ilgili bilgilendirme yapılacağını ve ürününüz elimizden gelen en kısa süre içerisinde tarafınıza iletileceğini bildirmek isteriz.
Gönderim ile İlgili Sorular: Eğer gönderim durumunuz hakkında bilgi almak istiyorsanız, şuanda iPhone 6 ve iPhone 6+ ürünleri için Spigen'in 10-15 iş günü arasında uzatılmış gönderim süresi bulunmaktadır. Diğer siparişler 5-7 iş günü arasında gönderilmektedir. Üretim departmanımız tam kapasite ile saat sınırı olmadan siparişlerinizi en kısa sürede yetiştirmek için var gücüyle çalışmaktadır. Sizi temin ederiz ki, ürünlerinizi alacaksınız. Anlayışınız ve sabrınız için size minnettarız.
İptal ile ilgili Sorular: Emin olunuz ki, bütün iptal işlemlerini sırasıyla gerçekleştiriyoruz. İadeleri mümkün olabildiğince hızlı bir şekilde sizlere yapmak için elimizden geleni yapıyoruz. E-mail gönderebilirseniz, taleplerinize hemen dönüş yapacağız. (info@spigen.com.tr) Eğer ürününüz gönderim aşamasında ise, gönderimi iptal ederek iadenizi de gerçekleştirebiliriz;
1- Paketiniz size ulaştığında açılmamış paketi, göndericiye geri gönder seçeneği ile bize iade edebilirsiniz. İptal talebiniz bize ulaştığında en kısa sürede tüm bedel tarafınıza iade edilecektir.
2-Eğer paketi açtıysanız, geri gönderimini gerçekleştirmeniz gerekmektedir. Gönderim bedeli de tarafınıza iade edilecektir.
Email dönüşleri: Size istediğimiz gibi kısa sürede dönüş yapamadığımız için özür dileriz. Ancak bilmenizi isteriz ki, bize ulaşan maillerinizi ilgili acentalarımıza iletip, mümkün olduğunda kısa sürede geri dönüş yapmaları için destek olacağız. Sizlere yardım etmek istediğimiz kadar çok hızlı sürede dönüş yapılması için elimizden geleni yapacağız.
Anlayışınız için çok teşekkür ederiz.
Spigen Türkiye
